Overzicht

Als onderdeel van onze 100% Niet-goed-geld-terug, garanderen we dat elke patiënt die kiest voor een volledig pakket programma dat een bloedtest omvat, 100% van zijn geld terugkrijgt als het programma niet werkt. Momenteel geldt dit alleen voor het “Premium”-pakket. Om in aanmerking te komen voor de 100% niet-goed-geld-terug, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan: 

– De patiënt heeft een volledige pakketoptie gekocht die een bloedtest omvat
– De patiënt heeft het programma van 20 weken afgerond 
– De patiënt heeft elke dag trouw alle regels en adviezen opgevolgd die in zijn persoonlijke protocol staan. 
– De patiënt vertoont geen enkele verbetering in de oppervlaktebedekking, jeuk, frequentie van jeuk, roodheid of frequentie van roodheid van zijn eczeem. 

als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt een volledige terugbetaling toegekend binnen 30 dagen na voltooiing van het programma en gestort op de bankrekening waarmee de eerste betaling is gedaan. 
De patiënt moet alle supplementen en ondersteunende producten binnen 30 dagen retourneren. 

Als onderdeel van de 100% niet-goed-geld-terug garantie moet de patiënt de klacht binnen 30 dagen na afronding van het programma indienen. 

Als de patiënt het programma op enig moment wil annuleren zonder het programma te hebben voltooid, moet hij of zij het programma volledig betalen en komt hij of zij niet in aanmerking voor de 100% geld-terug-garantie. 

 

IN ALLE ANDERE GEVALLEN;

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen hoeven niet te worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten / documenten. 
• Artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.
• Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Saleartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected].

 en stuur je item naar: Buitenbassinweg 362, 3063TC, Rotterdam, Nederland.

Geschenken

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar je werd verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Retourzendingen

Om je product te retourneren, moet je het sturen naar: Buitenbassinweg 362, 3063TC, Rotterdam, Nederland.

.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kan duren voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.